一位化妆品行业研发人士介绍，苯是化妆品禁用成分，但由于部分化妆品原料是化学合成的，所以苯可能源于原料杂质带入。这种不可避免带入的苯残留，一般而言是极微量的，致癌与否取决于含量的高低。企业存在无法预见杂质致癌成分含量或者其他尚未发生的情况，所以通常无法在上市前的安全测评中专门对此类情况进行检测。
雅诗兰黛表示“确保产品安全是我们的首要任务，为消费者提供安全、高质量的产品是我们的宗旨。我们在中国销售的所有产品均符合国家相关标准和法律法规。产品可以放心使用。”这一表态表明雅诗兰黛致力于提供符合最高标准的产品，以满足消费者对品质的期待。这种承诺不仅关乎产品本身的质量，也涉及到了品牌形象和声誉的建立。雅诗兰黛强调了他们在中国销售的产品符合国家相关标准和法律法规。这显示了他们对当地法律法规的尊重和遵守，以及他们对中国市场的重视。这种合规性承诺有助于消除消费者对产品合法性的疑虑，增强他们对品牌的信任感。最后，雅诗兰黛向消费者传递了使用其产品的安心保证。这种保证是对产品安全性和质量的再次确认，旨在让消费者放心选择和使用雅诗兰黛的产品。这种积极的沟通方式有助于建立品牌与消费者之间的信任和忠诚关系。
